Nuplan 由創紀數位股份有限公司 NUERA（以下稱「本公司」）提供。本政策適用於 Nuplan 的月方案及年方案。使用者可先使用部分功能的免費試用方案，再自行決定是否訂閱付費方案；完成付款後，付費功能即開通。
訂閱與計費
月方案按月收費。年方案為期 12 個月，按月收取年方案優惠月費，並非一次收取全年費。各方案均以「曆月」為月度計費週期，依首次付款日的對應日期安排後續每月扣款；遇該月沒有對應日期時，以該月最後一日為扣款日。各方案的價格、促銷條件、扣款日期及自動續約內容，以訂閱前顯示並經使用者確認的資訊為準。
購買者申請訂閱時，本公司將於付款前以獨立、清楚的提示告知：本服務不適用 7 日解除權；並以未預先勾選的勾選框取得同意、保留紀錄後，始提供該等生成內容。此項告知同意排除整筆訂閱依法享有的解除權。本服務採自動續訂制。
退款與取消
購買者於當期付款並開始接受服務後 7 日內提出退訂，且未使用當期付費取得的任何點數者，本公司無理由全額退還當期已收費用。若已使用付費點數，按比例「當期已收費用 × 當期未使用付費點數 ÷ 當期取得的付費點數」退還費用。
月方案：當期訂閱適用上述 7 日退款規則。超過 7 日後，當期已付費用不因停止使用而退還。購買者可停止訂閱，並停止下一期扣款；已付款的付費功能可使用至當期屆滿。
年方案：年約首次成立或續成新年約時，適用上述 7 日退款規則。超過 7 日後，購買者仍可隨時透過客服申請提前退訂；已開始的月度計費週期，包含提出退訂的當期，均計為已使用月份，付費功能可使用至當期屆滿。退訂結算完成後，本公司停止後續月份扣款。
年方案提前退訂時，已使用月份改按訂購該年約時顯示的一般月方案月費重新結算。應補差額為「各已使用月份的一般月方案月費總額－該等月份已支付的年方案優惠月費總額」；當期已付款項抵充應付費用，未開始的月份不再扣款。促銷價格亦以訂購時清楚揭露的對應價格及實際付款金額結算。
上述一般退款與取消規則，不限制使用者因本公司未依約提供服務或其他依法享有的權利。
如何申請
退款申請均須透過本公司客服信箱提出；請寄信至 service@nuera-tec.com，提供訂閱帳號的電子郵件、方案及付款日期，並說明希望解除當期訂閱、取消年約。行使法定 7 日解除權時，無須提供理由；使用者於期限內發出電子郵件通知，即可行使解除權。
本公司預計於收到申請後 7 日內回覆處理結果。個人消費者依法於 7 日期間內解除服務契約者，本公司依法於收到解除通知的次日起 15 日內返還已收取的對價。